Projetar com, e não para! Quando quiser projetar algo para idosos, contrate um idoso!
Definitivamente esta foi uma das viagens mais inspiradoras entre San Francisco e a Universidade de Stanford que já fiz.
Chegando na estação de trem de Palo Alto, ajudei uma senhora idosa com a bagagem dela enquanto ela saltava do trem. Quando estava voltando para San Francisco algumas horas depois, vi a mesma senhora, esperando o mesmo trem na estação de Palo Alto. Então ofereci meu “serviço de ajuda com bagagem” de novo.
Enquanto conversávamos, a senhora, Barbara, mencionou que tinha acabado de concluir seus trabalhos do dia. Perguntei onde ela trabalhava e ela respondeu IDEO — a companhia de inovação de design com sua sede em Palo Alto. Claro que isso me chamou a atenção.
Barbara Beskind. Image Credit: IDEO
Continuamos a conversar no trem, e Barbara me contou sobre sua vida e seu trabalho na IDEO. (Inclusive chegamos a conversar um pouco em Alemão, pois Barbara já viveu na Alemanha). Falei um pouco sobre o trabalho que tenho feito na area de inovação de design, inclusive meu trabalho no Brasil.
Quando perguntei quanto tempo ela tinha trabalhado no IDEO, esperava uma resposta como: “bem, 20 anos mais ou menos”. Mas ela disse que tinha começado muito recentemente. Isso também achei interessante, pois especialmente as empresas do Silicon Valley têm a reputação de considerar qualquer pessoa acima dos 30 anos como “macaco velho”, sem potencial para ideias inovadoras. (Veja este artigo por Timothy Hay no Wall Street Journal).
Perguntei como ela tinha conseguido o trabalho, e a resposta sucinta dela foi: “mandei meu currículo para a vaga”. Isto mesmo, com 89 anos de idade! Resulta que a Barbara trabalha um dia por semana para IDEO, oferecendo sua perspectiva sobre produtos que a IDEO está desenvolvendo para idosos, numa posição que é um híbrido de voluntariado e consultoria remunerada. Ela acrescentou que está “reinventando os anos 90”.
E ela não é somente um exemplo ótimo do que poderia ser chamado de “usuário extremo”; mas também, como terapeuta ocupacional, ela desenvolveu alguns dos seus próprios produtos no passado. Então, parabéns duas vezes para IDEO por tê-la contratado. Ela adora sua convivência com o pessoal da IDEO e, eu fiquei com a impressão de que eles a vêem como a vovozinha da família IDEO.
Quando o trem chegou na estação de 4th & Townsend em San Francisco, eu estava numa viagem inspiracional. Nunca é tarde demais para embarcar numa nova aventura. Eu certamente gostaria de me divertir fazendo coisas que vão contribuir para sociedade, com pessoas inteligentes e inspiradoras em volta, quando eu tiver 90 anos. Como eu tenho uma consultoria de inovação, sou mais determinado do que nunca a desenvolver soluções inovadoras não para, mas com membros do publico alvo.
Veja também: In ‘Ageist’ Silicon Valley, 90-Year-Old Designer Happy at IDEO. Wall Street Journal, April 24, 2014.
Barbara’s Story & Dedication. Designs On – IDEO
