Escalando capacidade de inovação a nível organizacional: O iLab no Distrito Escolar de San Francisco

fevereiro 6, 2017Reinhold SteinbeckDesign Thinking, Educação, Setor Público

Como podemos cultivar uma cultura de excelência académica entre as estudantes afro-americana femininas? Como podemos envolver os professores em conversas informadas por dados para acelerar o crescimento acadêmico dos alunos? Como podemos transformar as relações entre os professores e as famílias?

O espaço é importante! O espaço define os comportamentos desejados e forma a aprendizagem desejada

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O iLab no Distrito Escolar de San Francisco

Esses são apenas alguns dos desafios que estão sendo abordados no ano escolar atual por iLab no Distrito Escolar de San Francisco (SFUSD). Em 10 de novembro de 2016, 18 equipes de 18 escolas de todos os graus do distrito, apresentaram as suas soluções durante o primeiro ‘Pitch Night’ do iLab.

Durante os dois meses iniciais do projeto (setembro e outubro), estas 18 equipes diversificadas entre professores e administradores (outras também incluem alunos e membros das famílias e da comunidade), participaram em um processo intensivo de design centrado no ser humano. Usando uma abordagem clássica de aprendizagem experimental, eles aprenderam e aplicaram ferramentas e técnicas para entender melhor o seu desafio para criar soluções inovadoras. As equipes terão até o final do ano acadêmico, em Maio 2017 para continuar a avaliar, refinar e implementar as suas soluções.

Promover a inovação em toda a organização

Na IntoActions, nós somos apaixonados em trabalhar juntos com os nossos parceiros para ajudá-los a identificar insights únicos, relacionados aos problemas que eles querem resolver. Em seguida, capacitamos nossos parceiros a mudar esses insights em ideias atraentes para resolver os desafios que eles identificaram.

Mas nós não paramos por aí!

Como o nome IntoActions sugere, nós também trabalhamos juntos com os nossos parceiros para transformar suas ideias em ações (“into actions”). Nós acreditamos que a inovação significa mais do que simplesmente ter uma nova ideia. Na nossa opinião, inovação também significa “levar as novas ideias para casa,” testá-las e implementá-las com a sua equipe, em sua escola, em sua empresa.

Então, como o iLab do Distrito Escolar de San Francisco está tentando criar capacidade de inovação em toda a organização? Tendo treinado una das equipes durante a primeira fase do projeto, foi uma boa oportunidade para melhor entender todo o processo.

Estruturas, recursos e processos em suporte de uma cultura inovadora

Suporte “Top-down”

O iLab foi criado como parte do plano estratégico “Vision 2025” do Distrito Escolar de San Francisco. Este processo envolveu centenas dos ‘stakeholders’, tais como: professores, administradores, alunos, famílias, organizações da comunidade e especialistas acadêmicos. Foi imaginado como “um espaço, um processo e um recurso’ com o mandato de ajudar o distrito escolar a “promover inovação em toda a organização para que todos os alunos sejam preparados para prosperar no século 21.”

Suporte de “top down” é acompanhado por interesse de “bottom-up” dos professores para criar e implementar abordagens inovadoras para resolver problemas do dia a dia.

Estrutura e linguagem compartilhadas

O processo de “3D Design” do SFUSD é baseado nas metodologias desenvolvidas e usadas por IDEO.org, a d.school da Universidade de Stanford e o Instituto Luma. As ferramentas e técnicas são organizadas por meio de três habilidades-chave de design: Descobrir, Definir e Fazer.

A fase de Descobrir convida os participantes “colocar-se nos sapatos dos outros,” enseja: ter a mesma experiência que os usuários para quem eles estão criando soluções, têm. Durante a fase de Definir, os participantes traduzem os insights que eles coletaram durante sua pesquisa de campo para re-enunciar o problema. Na fase de Fazer, os participantes têm que rapidamente gerar diversas alternativas de soluções para construir e testar as melhores soluções.

Trainamento

Pouco antes do início do ano acadêmico, as equipes se comprometeram a participar em um Bootcamp, uma introdução curta mãos na massa do processo de ‘3D Design do iLab. O Bootcamp foi seguido por 4 sessões de design durante setembro e outubro, culminando com uma “Pitch Night” em novembro onde as equipes apresentaram as suas soluções.

Cada equipe tem um coach, um facilitador treinado nos princípios e no processo de design centrado no ser humano. Este coach esta ajuda as equipes durante o processo de design como um todo. Os coaches do iLab podem ser especialistas de Design Thinking do distrito, ou especialistas externos. Depois o Pitch Night, os coaches continuam trabalhando com suas equipes durante a fase de implementação, embora, de forma menos frequente.

Espaço de Inovação

O espaço é importante! O espaço define os comportamentos desejados e forma a aprendizagem desejada. O espaço físico usado por o iLab é um instrumento-chave para fomentar inovação e colaboração. Para esta iniciativa, o distrito transformou 4 salas de aula, no colégio de Thurgood Marshall em uma plataforma e pódio de colaboração criativa para equipes. Moveis flexíveis, ferramentas e matérias de prototipagem, recursos de visualização e outros elementos incentivam as equipes a adotar uma abordagem lúdica para a resolução criativa de problemas.

Algumas equipes decidiram trabalhar em sua própria escola em vez de usar o espaço do iLab. Embora haja alguma vantagem em trabalhar em seu próprio contexto, as equipes poderiam perder algumas características únicas, assim como a energia contagiante de ficar no mesmo espaço com outras equipes.

Recursos adicionais e requisitos

Cada equipe que foi convidada a participar do projeto do iLab recebeu entre U$2,500 a U$5,000 para as fases iniciais. Depois de apresentarem as suas soluções e um plano de implementação e orçamento durante o Pitch Night, as equipes vão receber recursos adicionais de aproximadamente U$10,000 para implementá-las. Os professores e os administradores também recebem folga remunerada para participar do projeto.

A Escola de Educação da Universidade de Stanford foi contratada como parceira de pesquisa. Alunos e professores estão fazendo pesquisa para avaliar o impacto e eficácia do projeto.

Esteja conectado a aprender mais sobre as implementações dos projetos nas escolas e também sobre atividades que promovam uma cultura inovadora em todo o distrito.

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